Des besoins qui ont plusieurs visages

	Votre entreprise doit répondre aux normes ISO et HACPP.
	Votre entreprise informatise son processus de production. Les postes de travail sont transformés, de nouvelles tâches apparaissent, d'autres disparaissent. On se rend compte alors que les tâches nouvellement créées exigent de nouvelles habiletés qui ne réfèrent pas à l'utilisation de l'outil lui-même mais plutôt à une plus grande capacité de conceptualisation et de résolution de problèmes.
	Votre entreprise décide d'implanter un mode de gestion axé sur l'amélioration continue des processus. Cette décision amène des besoins de formation accrus non seulement pour les cadres mais pour tout le personnel. On s'aperçoit alors que plusieurs travailleurs et travailleuses n'ont pas les habiletés nécessaires en lecture ou en écriture pour suivre la formation qui leur est offerte.
	Les nouveaux modes de gestion valorisent le travail en équipe et toutes les formes de communication. Plusieurs travailleurs et travailleuses éprouvent alors des difficultés à s'affirmer dans un contexte favorisant la polyvalence et la participation au processus de décision.